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承诺免费洗车到了不给洗 青岛神龙达别克4S店:优惠已取消

时间:2021-11-15 09:42:53 点击:1次

  近日,记者接到王先生的投诉,青岛神龙达别克4S店承诺消费者可以免费洗车一年,但最近被告知折扣已被取消。据王先生介绍,去年年底,他在青岛神龙达别克4S店购买了保险。当时店里一个姓姜的员工承诺一年内免费洗车。但最近,前台服务人员服务人员说魏姓员工已经离职,让王先生找续保部门。找到续保部门后,相关工作人员查阅了王先生的车牌,确认是续保客户。在保险期内,他们说这次可以免费洗车,但之后就不能免费洗车了。
  很明显,在保险期内,为什么不能洗车?店员说这是领导的决定。王先生认为青岛神龙达别克4S店失信,欺骗消费者。王先生向记者展示了去年年底的保单,有效期至今年年底。带着这样的疑问,记者打电话给青岛神龙达别克4S店经理,确认经理向记者索要线索人的车牌号。
  为了保护线索人的隐私和安全,记者没有透露。当记者想要验证情况是否实时时,经理最初回答说没有车牌号码无法确认,不能听王先生的话,当记者进一步验证商店是否有违约事实时,经理松口说员工可能错了。随后,当记者询问经理是否符合免费洗车条件的消费者是否仍能获得应有的权益时,经理回答说,只要他们找到当时的续保人员,他们就可以享受免费洗车服务,但仅限于去年购买保险的消费者。今年的优惠政策已经消失了。记者向王先生反馈此事。王先生说他有续保单,但在期限内无缘无故取消了优惠。一年内,他没有去店里洗过几次车。他对神龙达工作人员的违约行为感到失望。他以后不会去店里洗车,更不可能继续和他们续保。本文由电脑洗车机报道。

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